Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 24 septembrie 2026

Bine ai venit pe AliGo.

Site-ul și magazinul online AliGo sunt operate de Briana VAS SRL, cu sediul în Bulevardul Nicolae Bălcescu 41A, 105600 Câmpina, Prahova, România.

Date de contact:

Telefon: 0735 599 340
Email: contact@aligo.ro

CUI: [COMPLETEAZĂ CUI]
Nr. Registrul Comerțului: [COMPLETEAZĂ NR. REG. COM.]

Prin accesarea site-ului, utilizarea serviciilor sau plasarea unei comenzi prin AliGo, accepți prevederile prezentelor Termeni și condiții.

Te rugăm să îi citești cu atenție înainte de a plasa o comandă.

1. Despre AliGo

AliGo este un magazin online prin intermediul căruia Briana VAS SRL comercializează produse către consumatori.

Magazinul online utilizează infrastructura tehnică furnizată de Shopify.

Contractul de vânzare pentru produsele comandate prin site este încheiat între client și Briana VAS SRL, nu între client și Shopify. Template-ul furnizat de Shopify face aceeași distincție între comerciant și platformă.

2. Utilizarea site-ului

Site-ul AliGo poate fi utilizat pentru consultarea produselor, plasarea comenzilor, solicitarea de informații și accesarea serviciilor puse la dispoziție de magazin.

Pentru plasarea unei comenzi nu este necesară crearea unui cont de client, dacă magazinul permite finalizarea comenzii fără autentificare.

Informațiile furnizate în cadrul procesului de comandă trebuie să fie reale, complete și actuale, astfel încât să putem procesa și livra comanda.

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase, abuzive sau într-un mod care ar putea afecta funcționarea magazinului ori drepturile altor persoane.

3. Produsele

Depunem eforturi pentru ca fotografiile, descrierile, caracteristicile și informațiile referitoare la produse să fie cât mai exacte.

Totuși, pot exista diferențe minore între modul în care culorile sunt afișate pe ecran și aspectul real al produsului, în funcție de dispozitiv, ecran și setările acestuia.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza descrierile, fotografiile, caracteristicile, prețurile sau disponibilitatea produselor atunci când este necesar.

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

4. Prețurile

Prețurile produselor sunt afișate în lei (RON).

Prețul aplicabil este cel afișat în magazin în momentul plasării comenzii, cu excepția unor erori tehnice evidente sau a altor situații care impun corectarea informațiilor înainte de acceptarea comenzii.

Costurile de livrare și eventualele alte costuri aplicabile sunt afișate clientului înainte de finalizarea comenzii.

Consumatorul trebuie informat înainte de cumpărare cu privire la prețul total și costurile suplimentare aplicabile; costurile despre care nu a fost informat în prealabil nu ar trebui adăugate ulterior.

Promoțiile și reducerile sunt valabile în perioada și în condițiile comunicate în cadrul magazinului.

5. Metode de plată

În funcție de opțiunile disponibile în checkout, comenzile pot fi achitate prin:

card bancar online;
plată ramburs la livrare;
alte metode de plată afișate în magazin la momentul comenzii.

Plățile online sunt procesate prin furnizori specializați de servicii de plată.

AliGo nu solicită transmiterea prin email sau telefon a datelor complete ale cardului bancar.

6. Plasarea și confirmarea comenzilor

Prin finalizarea comenzii, clientul transmite o solicitare de cumpărare pentru produsele selectate.

După plasarea comenzii, clientul poate primi automat o confirmare la adresa de email furnizată.

În anumite situații, o comandă poate să nu poată fi executată, de exemplu din cauza lipsei stocului, unei erori evidente privind prețul sau produsul, imposibilității de procesare a plății, unor informații de livrare incomplete sau a unor suspiciuni rezonabile de fraudă.

Într-o asemenea situație, clientul va fi informat folosind datele de contact furnizate.

În cazul în care o sumă a fost deja achitată pentru o comandă care nu poate fi onorată, suma respectivă va fi restituită conform legii și metodei de plată utilizate.

7. Expediere și livrare

Produsele AliGo sunt expediate din depozitul nostru din România.

Comenzile plasate până la ora 13:00 sunt pregătite pentru expediere în aceeași zi lucrătoare, iar comenzile plasate după această oră sunt procesate în următoarea zi lucrătoare, cu excepția situațiilor speciale comunicate clientului.

După expedierea comenzii, clientul primește prin email numărul de urmărire/AWB, dacă acesta este disponibil prin serviciul de curierat utilizat.

Termenele de livrare afișate sunt estimative și pot fi influențate de volumul curierului, perioade aglomerate, condiții meteorologice sau alte situații independente de AliGo.

În lipsa unui alt termen convenit, normele UE prevăd că bunurile comandate trebuie livrate, în principiu, în maximum 30 de zile; dacă termenul convenit nu este respectat, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.

Atunci când transportatorul este contractat de AliGo, riscul privind pierderea sau deteriorarea produsului pe durata transportului este suportat conform legislației aplicabile până la momentul în care clientul sau persoana desemnată de acesta intră în posesia bunului.

8. Dreptul de retragere și retur

Consumatorii care cumpără online beneficiază, în principiu, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, fără a fi necesară justificarea deciziei, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.

Pentru inițierea unui retur, clientul ne poate contacta la:

Telefon: 0735 599 340
Email: contact@aligo.ro

Condițiile complete privind retururile, produsele exceptate, costurile și rambursarea sunt prevăzute în pagina Politica de retur și rambursare, care face parte integrantă din acești Termeni și condiții.

Costul direct al returnării produsului în cazul exercitării obișnuite a dreptului de retragere poate fi suportat de consumator atunci când acesta a fost informat în prealabil despre această obligație.

9. Produse neconforme sau defecte

Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.

La nivelul UE, pentru bunurile noi există o garanție legală minimă de 2 ani în cazul în care acestea sunt defecte sau nu corespund celor prezentate sau convenite.

Dacă produsul primit este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, clientul trebuie să ne contacteze la:

0735 599 340
contact@aligo.ro

Vom analiza situația și vom aplica soluția corespunzătoare conform legislației în vigoare.

Aceste drepturi nu sunt afectate de existența sau inexistența unei garanții comerciale suplimentare.

10. Anularea comenzilor

Dacă dorești anularea unei comenzi, contactează-ne cât mai repede posibil la 0735 599 340 sau contact@aligo.ro.

Dacă o comandă nu a fost încă expediată, vom încerca să o anulăm înainte de predarea către curier.

Dacă produsul a fost deja expediat, se pot aplica regulile privind retragerea și returul descrise în Politica de retur și rambursare.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului AliGo, inclusiv elementele grafice, textele, designul, logo-ul, materialele originale, imaginile proprii și alte elemente protejate, poate fi utilizat numai în condițiile permise de lege.

Copierea, distribuirea, reproducerea sau utilizarea comercială neautorizată a materialelor protejate este interzisă.

Mărcile și conținutul aparținând terților rămân proprietatea titularilor respectivi.

12. Recenzii și conținut transmis de utilizatori

Atunci când clienții transmit voluntar recenzii, fotografii sau alte materiale, aceștia declară că au dreptul să furnizeze conținutul respectiv.

Recenziile nu trebuie să conțină informații ilegale, ofensatoare, false, discriminatorii sau care încalcă drepturile altor persoane.

Ne rezervăm dreptul de a modera sau elimina conținutul care încalcă legea sau regulile magazinului.

Nu vom prezenta în mod intenționat recenzii false ca fiind opinii autentice ale clienților.

13. Servicii și linkuri ale terților

Site-ul poate include funcții, servicii, aplicații sau linkuri furnizate de terți.

Printre aceștia se pot număra Shopify, procesatori de plăți, firme de curierat sau alte servicii utilizate pentru funcționarea magazinului.

Utilizarea site-urilor externe poate fi supusă propriilor termeni și politici ale furnizorilor respectivi.

14. Shopify

AliGo utilizează platforma Shopify pentru furnizarea infrastructurii magazinului online.

Achizițiile efectuate pe AliGo sunt însă tranzacții între client și Briana VAS SRL.

Shopify nu este vânzătorul produselor comercializate de AliGo. Această distincție este prevăzută și în template-ul original Shopify primit de magazin.

15. Date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate AliGo.

Prin utilizarea magazinului și plasarea unei comenzi, datele necesare pot fi prelucrate de AliGo, Shopify și furnizorii implicați în procesarea plăților, livrarea comenzilor și furnizarea serviciilor, în conformitate cu legislația aplicabilă și Politica de confidențialitate.

16. Erori și indisponibilități

Pot apărea ocazional erori de tipar, erori tehnice, informații incorecte privind prețurile, caracteristicile, disponibilitatea sau promoțiile.

În măsura permisă de lege, ne rezervăm dreptul de a corecta aceste erori și de a actualiza informațiile.

Dacă eroarea afectează o comandă deja plasată, clientul va fi informat și situația va fi soluționată cu respectarea drepturilor sale legale.

17. Funcționarea site-ului

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea site-ului disponibil și sigur.

Pot exista însă întreruperi temporare din cauza mentenanței, actualizărilor, unor probleme tehnice sau a unor situații aflate în afara controlului nostru.

Nicio prevedere din acești Termeni nu urmărește să elimine sau să limiteze drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin lege.

18. Forță majoră și situații independente de voința noastră

Nu putem fi considerați responsabili pentru întârzieri sau neexecutări cauzate exclusiv de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Acestea pot include, după caz, evenimente naturale, întreruperi majore ale infrastructurii, restricții impuse de autorități sau alte situații de forță majoră.

Drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân aplicabile.

19. Legislația aplicabilă

Acești Termeni și condiții și contractele încheiate prin AliGo sunt guvernate de legislația din România și legislația aplicabilă a Uniunii Europene, fără a aduce atingere normelor obligatorii de protecție a consumatorului.

Acesta este un punct important de modificat față de template-ul Shopify, care vorbește generic despre „federal and state or territorial courts” din jurisdicția comerciantului.

În cazul unei neînțelegeri, recomandăm clientului să ne contacteze mai întâi pentru soluționarea amiabilă a situației.

Consumatorii pot utiliza și mecanismele de protecție și soluționare a reclamațiilor puse la dispoziție de autoritățile competente, inclusiv Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

20. Modificarea Termenilor și condițiilor

Putem actualiza periodic acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificări ale magazinului, serviciilor, legislației sau practicilor noastre.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile deja dobândite de consumator în baza unei comenzi plasate anterior, în măsura în care legislația nu prevede altfel.

21. Contact

Pentru întrebări privind comenzile, produsele sau acești Termeni și condiții ne poți contacta la:

AliGo – Briana VAS SRL
Bulevardul Nicolae Bălcescu 41A
105600 Câmpina, Prahova
România